阳信县劳店镇便民服务中心：“点”上发力 奏响便民服务新乐章杨幂才是春晚的第一美，穿大红公主裙香肩夺目，前夫哥真是没福气

通讯员 高春燕 记者 高艳蕊

服务于心，便民于行。阳信县劳店镇便民服务中心着眼群众需求，创新方法举措，全面提升服务质量，从“点”上发力，多维度协同运转，进一步提升政务服务“软实力”，为群众打造快捷高效便利的政务服务。

以帮办代办服务为切入点。打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。便民服务中心健全完善帮办代办评价反馈体系，通过设置意见箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处。充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，帮办代办专员与有帮办代办需求的企业和个人进行沟通，为企业开办、项目审批等提供“保姆式”贴心服务，用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。

以流程优化为着眼点。根据县级规范标准梳理制定镇街行政权力和公共服务事项清单，在政务服务平台和镇街便民服务中心公示公布，并适时动态调整，逐步推动政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、法定办理时限等要素实现统一。强化窗口工作人员管理，组织开展业务知识和文明礼仪培训，规范政务服务流程，为群众提供热情高效的服务。建立健全“好差评”和政务服务意见建议“吐槽找茬”工作制度，着力解决企业和群众的办事难点、堵点。

以提升服务质量为落脚点。为方便办事群众，劳店镇便民服务中心设立了休息区，配置了休息座椅、填表桌台、复印打印机、手机充电站、饮水机、老视镜、免费纸笔和党报党刊等便民设施和用品，并有工作人员现场帮助操作，还为特殊群体设置了母婴室、无障碍通道、轮椅、雨伞、急救药箱等等。劳店镇便民服务中心从细节着手，为办事群众提供业务咨询、引导服务、助残敬老、维护秩序、失物招领等零距离、全流程一站式服务，并对急需帮助的群众提供“一对一”专人帮办服务。

群众利益无小事，为民服务出实招。下一步，劳店镇便民服务中心将持续优化落实政务帮办代办服务，延伸便民服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措提升群众幸福指数，全力打通服务群众的“最后一公里”。