巴中市灵山镇:便民服务“四个一批”做实服务群众“最后一公里”优雅的欧洲古典女性︱法国画家查尔斯·乔舒亚·卓别林绘画作品
一直以来,巴中市灵山镇坚持“群众办事非必要不出村、群众有事干部帮代办”工作导向,通过务实开展便民服务“四个一批”活动,持续推进辖区便民服务提质增效。
一是镇村干部“帮代办”一批。以镇村干部为主体,网格划定便民服务帮代办责任区,责任落实到片到社到户到人。各村(居)设立帮代办专员,镇上成立帮代办专班,具体负责帮代办事宜。镇村干部下沉一线靠近群众贴着帮,干部人人都是代办员、服务员,群众只要有需求,一个电话,一声招呼,干部第一时间主动靠前帮助服务。
二是进村入户“集中办”一批。按照“群众点单下单→村居预约申请→公开发布信息→集中到村服务”工作流程,镇便民中心定期组织相关部门巡回到村集中开展服务;对老弱病残特殊群体,进院入户提供“零距离”上门服务;就企业、工地、园区业主服务对象,对口开展需求定制服务。
三是下沉服务“驻点办”一批。对较偏远的凉亭、朝阳、天花3个村,在群众集中出行要道凉亭村牛肚滩码头,设立灵山镇便民服务点,新点位按“五有”标准(有办公阵地、有工作人员、有必要设备、有后勤保障、有工作机制)规范建设,镇便民服务中心定期派人驻点办公,重点就社保、民政、农业等高频需求事项靠前服务群众。
四是智能服务“掌上办”一批。大力推广“数字平昌”政务微信村(居)民群创建,及时推送群众关心的政务服务、便民资讯相关信息。持续推广“天府通办”、“四川人社”APP,“巴中一卡通”微信小程序应用普及,群众智能手机一机在手,足不出户,动动手指,在家就能实现社保年审、医保费用缴纳、惠农惠民政策查询等业务掌上自助办理。
灵山镇便民服务“四个一批”活动的深入推进,基本实现“群众有事儿在家可办、多数服务村里办、镇上办是例外、干部帮代办是常态”工作目标,有效畅通了服务群众“最后一公里”,群众办事“小事不出村,大事不出镇”工作格局初步形成,辖区群众办事更方便、更快捷,群众获得感、满意度持续走高。(谢代强)
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