【便民服务】小车位破解大难题,小措施服务大民生
□文/图 刘莹
为深入推进“改善就医感受 提升患者体验”六聚焦六提升行动,着眼于解决群众看病就医过程中最关心、最直接、最现实的“停车难”问题,市二院停车场车位于9月18日正式对外公示,患者只需通过手机关注“漯河市第二人民医院”公众号,即可在线查询医院停车场车位实时剩余情况。这是市二院紧扣医疗服务需求新变化,充分运用新手段、新技术、新模式,打通人民群众看病就医的堵点淤点难点的又一新举措。
来医院看病就医,车开到了大门口却找不到停车位,这种“近在眼前,远在天边”的感觉实在是太难受了,医院“停车难”一定程度上加剧了“看病难”,解决停车难问题已经迫在眉睫。
市二院以患者需求为导向,主动探索破解之法,通过提升硬件设施、狠抓服务措施、优化停车方案、规范停车秩序等多种方式,多措并举,多点发力,不断推进“就医便民停车”。
医院充分利用现有场地条件,派专人引导车辆停放,盘活存量,让有限的空间实现更多的停放可能。同时,在就医高峰时段加派保安人员,加强对院内停车场的巡查,指引车辆有序出入,尽可能提高医院车位资源利用率,进一步满足患者停车需求,提升患者就医感受。
一直以来,市二院不断强化服务意识,持续改善服务质量,让医疗更有温度,让服务更有力度,“就医便民停车”切实节省了患者就医等待时间,看似一件小事,却是医院人性化服务的闪光点之一。
市二院将继续坚持以结果为导向,把学习贯彻落实党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和解决实际问题结合起来,主动担当作为,聚焦医院高质量发展最突出、最急迫的问题,解决真问题、见到真成效,不断推出便民服务举措,让利于民,全力打造“六心”医院,切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感、安全感。
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