巴楚县:全岗通助力便民服务“一路通”
近年来,为解决好群众办事难、找人难、难办事等堵难点问题,巴楚县围绕服务群众宗旨集中发力,通过探索推行全岗通制度,全面打通服务群众的“最后一公里”,确保服务群众提质增效。
明确职责,提升服务内容
制定《巴楚县村(社区)干部全岗通手册》,围绕村(社区)一站式便民服务中心的综合服务岗、民政事务服务岗、乡村振兴服务岗等八个岗位职责,完善轮值接待、全首问负责、限时办结等10余项制度,建立村(社区)全岗通业务服务(代办)事项、政策解读咨询事项等服务清单8大类50项,绘制事务受理流程图35个,设置全岗通服务窗口,实行轮值制度,每天安排1个村(社区)干部开展服务事项,编制办事指南“一口清”,明确村(社区)服务内容、办事流程和注意事项,推进村(社区)干部从“单一型”到“全能型”转变,增强“精通本岗、掌握他(她)岗、一精多能、全岗都行”的服务本领,确保群众“只进一扇门、最多跑一次”。
稳步推进,增强服务效能
坚持发挥县乡党校培训主阵地作用,推行全岗通干部培训上岗制度,县级党校对村(社区)党支部书记、村(居)委会主任开展全岗通专题培训,乡镇党校对其他村(社区)干部开展全覆盖轮训,通过理论教学、交流研讨、实地观摩、互观互学等方式,全面提升村(社区)干部能力素质。引导村(社区)党组织把全岗通业务内容纳入理论学习计划,坚持深入学、持续学、反复学,全面提升全岗通干部政策解答、业务受理的能力。注重丰富教育培训方式,以知识竞赛、技能比武、岗位练兵、帮带结对等方式,对村(社区)全岗通干部开展日常教育培训,全面提升服务群众、帮扶解困的能力,推动村级干部队伍“站起来能讲、坐下来能写、沉下去能干”。
释放力量,转变服务导向
持续突出阵地最小化、功能多元化、服务最大化的理念,对村级阵地资源进行整合优化,打造升级党群服务中心,开展全岗通一站式服务,对闲置阵地进行归置布局,积极打造党员多功能活动室、积分超市、矛盾纠纷调解室、心理咨询室和图书室等服务站点,全力推动村级阵地释能提升服务水平。推行全岗通坐班轮值制度,缩减村(社区)窗口带班人数,对释放出来的90%村(社区)力量全面进驻网格、下沉小区(小队),深入田间地头、走村入户,通过开展入户走访、政策宣讲、矛盾调节、困难化解等工作,精准掌握村社民情,实现“坐等上门”到“主动入户”的服务理念转变,全面提升村级党组织服务质效。
来源:中共巴楚县委组织部
编辑:王明镜
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