惠民县胡集镇便民服务中心:开放式为民服务 心贴心更有温度回顾:从全民女神到被骂滚蛋,谷爱凌做错了什么?只能说现实太悲哀
大众网记者 王君彩 滨州报道
惠民县胡集镇坚持以人民为中心的服务理念,按照县委“1357”工作体系要求,不断加强和规范基层联村便民服务工作,打造了具有带动作用的“五全八有”便民服务站,社区功能更加齐全,服务更加便利。
完善服务设施,打造亲民服务环境。月杨联村位于胡集镇政府驻地东南方向5公里,下辖17个自然村,人口8200余人。便民服务站采用半开放式办公场所,办事群众进入大厅后,可以根据桌牌上人员服务信息提示,直接到办公桌前落座,直接处理相关咨询业务和办理事项。半开放式服务实现了工作人员与群众面对面交流沟通,不仅拉近了服务站与群众间的距离,同时也提高了服务质量和效率。大厅内设置有服务等待区,安放了洽谈桌、自动饮水机等设施,方便群众休息和等待。前来办事的群众深切感受到家的温暖,办公氛围更加和谐融洽。
广告就近办理,小事在村内协调解决。便民服务站位于17个自然村中心位置,交通便利,已实现直接办理事项45项,主要涵盖居民养老保险缴纳、医疗、计生等民生领域。服务站工作同志在处理完窗口工作的同时,经常抽时间深入到基层一线,和社区两委干部一起进村入户。真正做到让群众少跑路,不断增强群众“家门口”办事的获得感和幸福感。
帮办代办,复杂事项代为解决。作为帮办代办的最基层服务站点,月杨便民服务站将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,承接帮办代办事项66项,印制帮办代办服务指南,建立以党员干部和社区两委成员为主体的帮办代办服务队伍,这支队伍可通过窗口代办、网上帮办等多种方式,营造优质、便捷、透明、高效的服务环境,为群众提供民生保障类、审批服务类等多领域事项服务。帮办代办让服务流程更加标准化、规范化,大大提升了群众对基层服务的满意度。
广告在今后工作中,胡集镇将进一步优化服务资源配置,强化服务意识,增强保障措施,不断强化业务培训和指导,提高服务效率和质量,打通服务群众的“最后一公里”,让群众真正享受到“家门口服务”的便利。
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