金羊网评:政务服务“一张网”,便民服务“一条心”
聚焦企业和群众“高频办事、覆盖面广、反映问题多”的事项,广泛征集个人和经营主体在办事过程中的难点堵点问题和对“高效办成一件事”的意见建议,更好地解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,国家政务服务平台“高效办成一件事”需求调查问卷来啦!
从群众一个部门一个部门的跑,到政务便民服务中心一站式办理,再到一窗通办,集中攻坚服务群众,肯定是少跑一些路了。随着数字技术的运用,互联网成为人民群众生活不可或缺的一部分,“跨省通办”“一网通办”,政务服务搬到了互联网上,以更加便民的通道,以更加精准、高效的服务机制,打通服务群众“快车道”。
共建政务信息系统,实现数据共享,让无纸化办公便捷群众。“0证明城市”“一键式下载”,只有各个部门将政务数据上传到网络云端,通过信息的共享,可以在系统内调阅所需的证明材料,群众不用各个部门去打印证明材料,既能够让群众方便,又能够实现效率的提升,还能够节约纸质资源。
实施并联审批机制,优化营商环境,让网络化办公便捷群众。一个窗口一个窗口的跑,总是要耽误一些时间,而通过“一件事一次办”的服务机制,群众“点单”,网络窗口“接单”,通过组织“中转站”,在互联网后台实现交办、结转,精准的交办,高效的结转,群众的事情办起来更加的快且顺利。
延伸基层服务半径,打通最后一米,让网格化办公便捷群众。群众在哪里,服务应该去哪里,把涉及到民生服务的事项下放到基层一线去,打造“十五分钟便民服务圈”,打通服务群众的“最后一公里”,让群众的事情可以就近办。同时,通过“帮办代办”志愿服务的模式,为群众提供靠前服务和优质服务。
让数据“跑腿”代替群众“跑路”,部门“一条心”,加快建设网上服务新通道,在诚信制体系建设,信息共享平台完善,“一家牵头、联合办理、限时办结”体制机制运行中,以高质量、高效率的政务服务,交出群众满意的服务答卷。(李静)
编辑:赵彦蕙
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